5月7日，湖南高升宏福家具有限公司董事长谢沛吾成为两个荣获第二届长沙市市长质量奖个人奖的其中之一，而长沙中联重科环境产业有限公司则成为5家获得提名奖的企业之一，这代表着“麓谷制造”已在长沙市树立起品质标杆。
树立品质标杆的评价标准是什么?通往质量最高荣誉的成功密码是什么?梳理本届长沙市市长质量奖获奖情况，密码无外乎其三:产企业效益、建行业标准、担社会责任。
密码一 产企业效益
质量是打造品牌的基础，而品牌是拓展市场的绝佳助力，这说明质量工作最终会反映在企业效益上。此次入选长沙市市长质量奖提名的盈峰环境，其去年的环卫服务新增合同总额、新增年化合同额均位列全国第一，环卫装备销售额市场位列全国第一，连续20年处于国内行业销售额第一的位置。效益是生存根本。高升宏福董事长谢沛吾更是直言不讳：“不以盈利为目的的商业模式都是耍流氓。”作为社会型经济组织，企业首先要解决的就是发展所需的资金问题。“企业怎么生存、公司员工怎么养、如何给他们创造更好的发展平台……这些都是企业主首先需要考虑的问题。”谢沛吾介绍。事实上，企业最基本的社会义务就是创造就业，而企业在追求利润的过程中，为正当应对竞争，需要不断创新产品技术、提供便捷服务，一定程度上就是在创造社会效益。
当行业竞争白热化，向管理要效益成为企业迫在眉睫的重要任务，而精益管理的作用之一就是实现全过程的高质量。回过头来，企业如何控质量、提效益?就盈峰环境而言，良性生态体系是质量保温房。近年来，以数字化工厂、打造活力制造为理念，通过建立快速响应的制造体系，从提效降本、快准交付、标准化作业、5S目视化与安全管理等方面着手，盈峰环境已形成了公司特有的精益制造运营体系。通过构建良性发展的环卫装备制造生态圈，促进上下游近300家供方协同发展，共同赢得市场。而从高升宏福来看，智造升级是提升企业效益的一大“法宝”。中国家具产业已进入定制化、高质量发展的新时代，随之而来是产品的尺寸、形状等设计要素呈几何级数增长，这对质量的控制带来极大挑战。“我们适时将CAD、3DMAX、酷家乐、MPCAD等定制化设计软件与公司产品深度融合，构建以三维数字模型为基础、大数据驱动的定制化设计模式。”谢沛吾介绍，在酷家乐、MPCAD等软件的强大助力下，高升宏福的定制化设计模式可大大提高设计的精准性和快捷性，能够更好地适应家具市场的“新需求”“新业态”，在确保质量的基础上大大提高企业效益。
密码二 建行业标准
一流企业定标准。近年来，高升宏福励精图治已成为湖南家具研发、制造、销售行业的一张金名片。公司经过升级改造，建立了自原材料到五金配件开模加工的一整套生产加工体系。产品涉及办公家具等领域上千个品种，拥有多项发明专利及几十项实用新型专利与产品外观设计专利以及软件著作权，同时参与了家具行业5项标准的制定。通过自身多年来的不断努力，高升宏福获得了“湖南省工业质量标杆企业”等诸多称号和荣誉。同时公司先后通过了ISO9001：2008国际质量体系等认证。“我的理想就是要打造湖南省家具制造的代表企业，所以质量和品牌是我们一直在追求的。”谢沛吾表示，不同于常规的数年内提供免费售后服务承诺，高升宏福承诺给客户的是无需售后服务。“售后服务的人力资源成本我认为是不合算的，我更愿意把这一块的预算投放在产品研发生产的各个环节，确保每一样生产出来的产品就是精品。”谢沛吾解释道。
对于如何在前期研发生产环节扣死质量关，高升宏福自有门道——4441质量管理模式。即，4理念：诚信、环保、融合、创新;4体系：质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系、商品售后服务评价体系;4求精：精心设计、精准选材、精益加工、精细服务;1系统：ERP溯源系统。值得一提的是，家具ERP管理系统，打通了设计与管理的信息流堵点，使设计BOM信息能够无缝链接到管理系统BOM中，打造自动排单生产、按单采购质检、实时库存控制、扫码工序加工的“减人化”管理系统。在此基础上建立全流程数据采集，为质量问题追溯提供了依据，并且提供了质量改进的基础，通过基础数据的分析和控制，保证了产品的质量。“公司经过多年摸索和总结，整理出了这套体系。研发生产的每一项环节都严格按照该体系流程来走，就不用太担心最终成品的质量问题。”谢沛吾介绍。标准制定者，一般都是行业先行者和革新者。纵观此次获奖的企业，在打造高质量产品上各有创新妙招。如此次同样获得市长质量奖的湘丰茶业集团有限公司，从2006年就开始研发并使用全自动化茶叶生产设备，目前拥有多种茶类的全自动化生产线，开创了茶叶生产的清洁化、自动化和智能化，也实现了茶叶从茶园到茶杯的全程可控。
密码三 担社会责任
与谢沛吾共同获得今年市长质量奖个人奖的是浏阳市骨伤科医院名誉院长江林。凭借“低手术率、低费用、低住院率”的惠民原则，浏阳市骨伤科医院“逆吸”城里患者，与采用西医手术治疗医院相比，社港江氏正骨术，门诊收住院率仅8%左右，每年可为患者节约上亿元的医疗费用。有口皆碑的领头人江林俨然成了活招牌。这说明担得起社会责任才能最终成为行业具有号召力的领头人。改革开放以来，企业已成为我国社会经济发展的中坚力量。无论是国有企业还是民营企业，企业经济效益与社会责任融合是当今企业发展过程中不可回避的问题。怎样的企业才是一流企业?除了市场占有率、专利技术、销售业绩，一流企业最大标准还应当在于社会担当。
从家具厂女企业家跨界到医疗企业的抗疫领头人，谢沛吾只用了半个月时间火速建成湖南宏福鑫悦医疗科技有限公司，紧急生产防疫物资口罩。谢沛吾表示：“办口罩厂就是为了支持学校复学和中小企业复工，绝不发‘国难财’。”在去年的2月底至3月底，生产一只口罩的成本需要1.92元，而谢沛吾说服股东，让出所有利润空间，坚持成人口罩每只1.8元，其间投入的6000万元相当于全部用于社会公益。“如果没有买不到口罩的故事，看到了那么多暴利乱象，我不会这样冲动自己办厂生产口罩。”谈及跨界做口罩，谢沛吾表示，无论怎样，自己一点也不后悔办实业投身抗疫。在谢沛吾的理解里，真正的企业家一定需要在做好本职工作之后承担起相应社会责任，补社会所缺之位。
从企业效益到行业标准再到社会责任，三个“密码”层层递进，企业品牌力量逐步加强，企业质量工作得到广泛认可。
品立长沙，质优天下。近年来，质量强市创建工作取得突破性进展。2020年，全市市场主体增至120万户，制造业质量竞争力指数达91.13，较全国平均水平高6.58，全省质量工作考核排名第一。作为长沙经济建设和产业发展主战场，长沙高新区近年来在质量改革创新工作上持续发力，目前，长沙高新区已聚集了各类市场主体4.6万家，企业3.3万家，拥有高新技术企业1800家，上市企业47家。创新引领，厚积成势。长沙高新区计划培育一批具有核心竞争力和国内外影响力的产业集群，支撑全区经济高质量发展。涌现的“麓谷制造”将助力高新区在实现先进制造业高质量发展中攀上新的制高点。
